Termos e Condições — Uetu
Estes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do site uetu.co.mz e a compra de produtos disponibilizados pela UETU, Lda., sociedade comercial por quotas constituída ao abrigo da legislação moçambicana, com sede na Rua Xitende, nº 56 R/C, Bairro Central B, Maputo, Moçambique, NUIT 402019980.
Objeto, Encomendas, Pagamento e Entrega
1. Objeto
A Uetu é um marketplace agroalimentar que liga produtores, MPMEs e agro-processadores moçambicanos a consumidores finais e clientes corporativos, através de canais digitais e físicos.
2. Encomendas e Pagamento
As encomendas são confirmadas após o pagamento ser processado ou, no caso de transferência bancária, após a confirmação do comprovativo enviado para info@uetu.co.mz ou via WhatsApp. Aceitam-se os seguintes métodos de pagamento: pagamento na entrega (numerário) e transferência bancária direta.
3. Entrega
As entregas são feitas na área de Maputo. Encomendas acima de 2.800 MT têm portes grátis; abaixo desse valor aplica-se uma taxa fixa de 150 MT. Os prazos de entrega são indicados no momento da compra e podem variar consoante a disponibilidade do produto junto do produtor/fornecedor parceiro.
4. Produtos e Disponibilidade
Os produtos apresentados no site refletem, tanto quanto possível, a disponibilidade real junto dos nossos produtores parceiros. Por se tratar, em muitos casos, de produtos agrícolas e agroalimentares frescos ou de produção artesanal, a disponibilidade pode variar. Em caso de rutura de stock após a confirmação da encomenda, a Uetu entrará em contacto com o cliente para propor uma alternativa ou proceder ao reembolso.
Devoluções, Dados Pessoais e Contactos
5. Devoluções e Reembolsos
Aceitamos devoluções em caso de produto danificado, incorreto ou não conforme com o que foi encomendado. A comunicação deve ser feita no prazo de 24 a 48 horas após a receção da encomenda, para info@uetu.co.mz ou via WhatsApp, com fotografia do produto em causa. Dada a natureza fresca e perecível de muitos dos nossos produtos, não são aceites devoluções por simples arrependimento — apenas por não conformidade com a encomenda realizada.
6. Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais recolhidos através deste site rege-se pela nossa Política de Privacidade.
7. Contactos
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, contacte-nos através de info@uetu.co.mz ou pelo telefone +258 82 000 0049.
8. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições regem-se pela legislação da República de Moçambique.
